齐鲁网·闪电新闻10月31日讯近日，“日照仲裁公益调解微信小程序”在全省率先上线并正式运行，实现了从“申请调解”到“调解书送达”调解全过程的信息化，这也是日照仲裁办推出的又一项便民新举措。
为系统化解决仲裁案件、仲裁调解存在的问题，日照仲裁办坚持问题导向，依托大数据、云计算、5G等互联网新技术，着力打通数据壁垒、畅通数据流转，全力打造“网上仲裁”“一网通办”仲裁服务新模式。自2021年启动“系统化”建设仲裁服务“大”平台，先后建立、推广、使用、完善“日照仲裁智能办案系统”“庭审语音录入”“网上缴费平台”“电子送达”“保全对接”“公益调解系统”等N个程序系统，全面整合传统线个主要流程——受理、收费、立案、送达、保全、答辩、组庭、质证、庭审、调解、合议、裁决，在一开云网址 kaiyun官方入口个体系内全面实现了对涉案企业、群众以及其他人的全部仲裁案件办案的程序服务功能。
目前，初步形成了以“日照仲裁智能办案系统”为中心，“日照仲裁公益调解微信小程序”为补充，涵盖仲裁案件办理、调解案件办理服务全领开云网址 kaiyun官方入口域、事项全过程的“日照仲裁智慧服务体系”，大大提升了仲裁办案服务质量和效率。2021年以来，案件年均增长率24%，2023年案件受理数量达到2125件，标的额达到35亿，受理案件数、案件标的额实现“双跃升”，创日照仲裁委员会成立27年来“双新高”，公益调解案数较21年增长148.2%。
近年来，日照仲裁委员会办公室始终践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻省厅“三化建设”要求，以打造系统化、安全化、便捷化的仲裁智慧服务体系为核心，持续“安全化”运行“日照仲裁智慧服务体系”，以强有力的科技手段，全面保障仲裁案件当事人的合法权益。2021年至今，无一起裁决被法院撤销，未发生一起人为或技术性泄密事件。“日照仲裁智慧服务体系”逐步以优质服务，推动当事人使用便捷化，提升用户体验满意度。近三年来，共网上受案5700余件，网上调解案件450余件，发送提醒短信25585条。
通过“系统化”建设仲裁服务“大”平台、“安全化”建设仲裁服务“强”平台、“便捷化”建设仲裁服务“优”平台，着力提升仲裁服务质效，努力实现让数据“多跑路”，让当事人“少跑腿甚至不跑腿”，高效办成“仲裁服务一件事”，进一步提升企业群众的获得感和满意度，不断提升日照仲裁公信力。