服 务 提 供 商 在 承 诺 和 提 供 量 化 的QoS 指 标 时 ，要 分析端到端的指标分配，做好各段的 QoS 保障，从而保 证客户的主观服务质量体验。
务，按照用电量来支付服务价格，而完全不关注使用的 电力从哪里来，如何产生和传输。
在云计算体系中， 暴露给客户的是各种不同层次 的服务接口， 各种服务可以相互调用， 高效集成和整 合，而客户不必也不可能去关注服务细节，只关注服务 的质量、费用和终端体验。
云计算中一切都是服务，服务方式更加灵活，服务 类型也更加丰富。 整体上来说，云计算中的服务分为三 类：即基础设施作为服务（IaaS）、平台作为服务（PaaS）和 软 件 作 为 服 务 （SaaS）。
云计算是一种全新的计算模式和计算理念， 其本 质 是 将 网 络 中 所 有 的 IT 网 络 基 础 设 施 、平 台 、应 用 以 开放的服务模式提供给各种用户， 客户按需使用服务 并按照使用服务的次数/质量/代价付费。 在云计算理念 中，服务的概念被无限延伸和细化，即云计算体系中一 切都是服务，服务无所不在。 计算机技术经历了面向机 器、面向语言、面向对象的时代，技术体系层面一层层 被抽象化， 在云计算时代被抽象成面向服务是一个必 然的事实。
基 础 设 施 作 为 一 种 服 务 （IaaS）， 各 种 硬 件 资 源 ， 网 络带宽在云计算网络中被抽象成计算能力、存储能力、 带宽等服务提供给用户使用。 客户希望的计算服务可 能是希望在最短的时间内完成一次专业的大型科学计 算，可以向 IaaS 服务商请求特定的 CPU 能力和内存空 间。 而实现上， 客户的运算可能被拆分成很多计算碎 片，被云计算平台上不同的计算机去处理，甚至接受服 务的 IaaS 供应商会去调用其他 IaaS 的服务，整个计算 流程完全是随机和动态的， 取决于网络中的负载流量 分布， 以及请求的接入时间和服务等级。 在计算服务 中 ，IaaS 服 务 商 可 能 通 过 技 术 可 以 抽 象 出 一 个 整 体 上 的 CPU 能力和内存空间（整体上等价与一个超级 CPU 和超级内存专门处理客户计算请求），从而以此为基本 决定成本和价格。 IaaS 服务商业可以将单位时间内的 原子计算次数作为服务出售，该服务应该是多层次的， 可以是一个范围值， 例如保证单位时间的计算能力为
传统的设备制造商可能不再是简单的卖设备，而 是将设备作为基础设施提供给客户， 在这一点上可能 又会与传统的网络运营商合作， 共同绑定作为 IaaS 服 务提供商。 而传统的网络运营商除了会与设备提供商 高度融合外， 还会充分发挥网络运营并提供各种 PaaS 服务和 SaaS 服务，从而与传统内容提供商深度融合。
SaaS 提 供 商 需 要 使 用 PaaS 的 服 务 ，PaaS 服 务 商 需要使用其他 PaaS 的服务，以及使用 IaaS 服务商的服 务，而 IaaS 服务商需要调用其他 IaaS 服务商提供的计 算和存储能力。 服务的成本被水平分担（不同层次服务 提供商）和纵向转移（相同层次服务提供商），服务的成 本完全立体化和动态化， 这需要各云服务提供商建立 科学的成本分析模型， 从而在成本分析基础上进行定 价决策。
基础设施作为服务， 是将各种硬件资源整合后的 计算能力、存储能力、网络带宽作为服务发布，客户按 需及时使用资源池中的资源，及时获取并及时释放，角 色从资源的占有者变成使用者， 而设备的维护和升级 都由专门的 IaaS 服务提供商来进行， 客户聚焦于服务 质量和自己的核心业务。
平台作为服务，就是将软件基础平台如操作系统、 公共事务平台、商业逻辑架构、数据处理等作为服务提 供给客户使用，客户例如 SaaS 服务提供商可以使用平 台服务构建特定的应用软件。 平台在进行足够的虚拟 化后作为服务提供，向客户屏蔽各种技术细节，例如模 块构成、数据处理方式、编程语言等，让客户透明使用， 完全关注自己的商业逻辑， 完全不必考虑兼容性和逻
由于采用分步式计算技术， 云计算中的一次服务 处理可能被拆分到多台计算机处理 ，SaaS 服务 商 需 要 调用 PaaS 和 IaaS 服务商提供服务，也可能会调用其他 SaaS 服务，整个服务过程非常立体、负责、微 观和不可 控，但客户端到端地客户体验是不会变化的，也就是说 客户的主观 QoS 感受是不会改变的。 改变的是，端到端 QoS 的指标分配方式，服务指标将会更加细分，一次端 到端的服务指标将由更多段构成，见图 2 描述：
修改，在云计算体系中将导致非常严重的后果，一次恶 意的攻击行为，由于云计算平台的统一性，可能被放大 而形成连锁反应。 而且当出现法律问题，需要追究责任 时，也很难定位出是云中哪个环节出现服务违规。 终端 客户可以直接找 SaaS 服务商，但 SaaS 服务商却需要逐 个去跟踪 PaaS、IaaS 和其他 PaaS 服务商来定位问题根 因，因此类推下去，如果没有一个好的服务跟踪和定位 体系，整个维权过程可能会变得完全不可行。
10 万次~100 万次每秒，最后按照平均的计算能力收Kaiyun平台 开云体育官方入口取 费用。 也可以向高端客户提供保证恒定值的计算能力， 例如每秒 100 万次原子计算。 这种保证 QoS 的服务，可 能需要借助面向连接的思想，进行动态的资源预留，当 然需要相对更高的收费标准。
云计算时代，将是一个服务全面化的时代，服务方 式灵活多样，服务类型层出不穷，服务质量更加优越， 客户体验达到前所未有的高度， 因为客户本质上是拥 有整个云网络，拥有无限的计算能力、存储能力和网络 带宽。 同时，机遇也带来严峻的挑战和考验。 云计算中 的分布式计算和存储， 要求我们提供更强大的技术和 法律保障，来提供良好的服务，同时保障客户的数据和 商业逻辑安全。
云计算时代将带来传统设备提供商、 网络运营商 和内容提供商之间的高度整合和重定位， 全部都被高 度整合为云服务提供商， 只是在服务定位层面上有区 别， 而且 SaaS、PaKaiyun平台 开云体育官方入口aS、IaaS 之间的界限在一定成都上会 非常模糊， 因为所有服务商都在一个统一的云计算体 系中,商业模式会深度融合发展，也必然导致各服务商 之间角色重合和深度合作。
企业在部署信息体系的过程中，耗费太多的人力、 财力和物力去购买/升级/维护设备， 购买操作系统/应 用软件/数据库和各种插件，而且随着企业逻辑的复杂 化，需要频繁去升级硬件和软件。 企业耗费大量的精力 去关注技术细节本身，而不是服务本身。 服务是一种简 单明了的商业概念，就是客户提出具体需求，服务方满 足客户需求并按照协商好的收费模式收取服务费用。 而现在的普遍情况是，客户在充当消费者的同时，也在 一定程度上充当服务提供者角色。 这种权责不当的角 色分工，让客户无法专注于商业逻辑和服务价值，而是 更多地去关注服务的技术适配。 目前的服务就像是一 个家庭想使用电力照明，而必须自己去购买发电机，并 负责发电机的使用、维修和升级。 而云计算就如同电力 网， 只要客户接入网络， 就可以随时按需使用电力服
云计算服务的实现除了虚拟化等关键技术外，对 于服务安全和服务中的客户利益保障， 也提出了很高 的挑战。
在云计算体系中，客户的计算请求被分布式处理， 数据也采用分步式存储， 客户不知道数据经过哪些服 务单元处理，数据具体被存储在哪些地方。 如果端到端 各个环节保证客户数据的安全， 以及如何克服各国云 服务之间的安全法规差异，这些都不仅仅是技术难题， 还涉及到云体系中法规统一的问题。 在 Internet 中一致 没有统一和实现的法律法规， 可能在云计算时代成为
摘 要： 深入剖析云计算中的服务概念，在服务类型、服务方式、服务商角色定位、服务成本价格、服 务 质 量 、服 务 安 全 等 多 个 维 度 深 入 阐 释 云 计 算 所 带 来 的 深 入 变 革 ，并 指 出 服 务 各 属 性 相 关 的核心问题和整体策略。
应该在服务的各个层面和各分段建立逐层、 逐段 的服务跟踪和安全保障机制， 同时在服务的端到端也 建立服务跟踪和安全机制。 这样一旦出现问题，整个服 务从整体上和从细节上都能提供详细的服务过程数 据，为法律纠纷提供有力支撑。
云计算时代， 应该会有专门的 SaaS 服务提供商， 提供云中所有服务的管理，监听和安全保证，当然，也 包括自身的安全和管理服务。 而技术上会出台统一化 的接口和协议，保证监听和管理的可行性。
云计算中的服务随时会产生、发布、提供和结束。 甚至有特定的服务提供商， 本身不提供具体的任何服 务， 而是将多种云计算网络中的服务进行整合后提供 给特定客户，也会有特定的搜索引擎提供商，提供平台 让客户按需搜索各类的服务。
传统的设备提供商、网络运营商、内容提供商的角 色定位和分工，在云计算时代可能会被彻底颠覆，各个 服务商之间的界限越来越模糊， 处于共同的价值和利 益，它们之间不断被整合和重构，在云计算体系中重新 寻找自己的价值定位和利益体系。
广义的讲， 云计算体系中的一切资源都可以虚拟 成 服 务 ， 即 一 切 都 是 服 务 （XaaS）， 例 如 ： 通 信 作 为 服 务 ， 桌面作为服务等，只要是云中有价值的资源，都可以虚 拟成服务。 甚至云计算中的终端也可以作为服务，因为 终端是有差异性的， 云计算中终端的差异性可以作为 服务， 某一终端可以使用另一特定终端暴露出的服务 接口， 来实现特定的功能。 云计算概念中是倡导瘦终 端，而再瘦的终端也是有差异性的，而且终端最后还是 会实现一些直接面向用户的简单功能， 而且终端用户 可以自己在终端和云网络上开发特定的功能， 作为服 务发布出去。
收稿日期：2012-04-12 修稿日期：2012-05-22 作者简介：钱硕（1982-），男，浙江桐乡人，工程师，硕士，研究方向为网络通信与 QoS
产品，按需按次提供给客户使用，而不是传统的将某个 特定软件产品销售给固定客户，并长期维护。 整个服务 由客户动态发起并随时结束， 客户的商业处理逻辑和 数据产生、处理、分析和存储，全部在云网络中完成。 客 户不再是购买某某软件，而是使用某个服务。 软件开发 商业不再是卖某个软件产品， 而是维护一个构件在云 中的kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页应用软件服务系统。
相对于传统的网络计算模型， 由于各种硬件和软 件资源全部整合在云计算的资源池中作为服务出售， 服务成本的价值构成和转移更加动态和复杂， 服务收 费模式也更加灵活和细化。
传统的网络计算模型中，服务模式是单一、整体、 独享的，成本构成简单，但成本和费用也比较高。 云计 算网络中，服务是碎片化、分担、共享的，成本构成有复 杂和不确定kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页的特定，但成本和架构都会大大降低。
传统的设备提供商等运营商概念已经完全被模糊 化，完全不适用于云计算体系。 目前，云计算体系中较 合理的服务提供分类应该是 SaaS 服务提供商，PaaS 服