云是所有关于计算机服务，而不是产品：基础设施共享，多个客户共享一个共同的技术平台，甚至一个单一的应用实例;服务按需提供，提供单位可以用户，也可以是其它供应商;服务是可扩展的。从用户的角度来看，服务应该是灵活的，而且可以任意扩展;付费模式是按需付费，并且按照时间付费;服务可从世界任何地方通过多种设备获得。
云计算可以分为公共云和私有云两种，公共云是那些为互联网上任何用户提供的IT服务，私有云则是为客户提供定制华的IT服务，并通过互联网或专用网络接入。你可能也听说过内部云和外部云。前者是一个私有云，并为同一公司或企业集团提供的服务。后者可能是为公共或私营机构和其他公司提供服务。
目前，通过云提供的IT服务可分为三类：基础设施即服务(IaaS)，平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。
IaaS提供了基础处理环境(服务器，存储，负载平衡器，防火墙)。这些服务可以通过不同的技术实施，虚拟化是最常见的一种，但也可使用网格技术实现。
Paa开云网址 kaiyun官方入口S提供了应用程序开发和运行的环境。认证，授权，元数据等也是这一服务的一部分。
SaaS则是非常先进也是最复杂的云模型。通过软件来提供服务，以解决用户的问题，对象可以是个人或一个公司的雇员。现在已经出现了SaaS模式下的解决方案，包括商业智能，网络会议，电子邮件，办公自动化套件和客户关系管理等。
这一模式的好处显而易见：通过访问一个全面的服务，来减少投资，提高IT敏捷性，增加用户移动性和改善服务的可用性。
然而，由于该模型的新颖性，也有一些尚未解决的问题，比如风险评估，工具使用的多少以及服务获得的灵活性等，此外，云数据托管和备份所要遵循的法律法规、云上的集成接口服务等都需要解决。
任何工具都是如此，云计算并不不完美，不适用于所有的设置，也不能在一夜之间进行实施。它需要对收益和风险进行评估，并需要进行分阶段实施。
鉴于已经提到的上述缺点，云服务是一个很好的选择，在第一阶段，可以为企业或私人提供IaaS服务，为测试环境提供PaaS的应用开发，提供基于SaaS的网络会议等等。
虽然云计算模型列出了用户的新选择，但它也要求产品和IT服务供应商进行相应的调整。
那些提供硬件和软件服务的公司面临两大挑战，首先是制定或调整其产品，以便适应云计算的市场营销和供应模式。其次，是要改变他们的销售和支持结构，以适应新环境的动态。