近日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的2023中国零售创新大会在上海举办，火山引擎大消费业务总经理李阎受邀出席本次会议，并发表了《构筑第二曲线，重塑增长韧性》的主题演讲。发言中，李阎深度剖析了消费零售行业数字化的表象与本质，并解读了火山引擎如何借助体验创新、数据驱动、敏捷迭代，帮助开云网址 kaiyun官方入口消费零售企业实现业务价值。
企业数字化转型应当从何入手？为什么数字化项目很难达到预期值？火山引擎大消费业务总经理李阎认为，在情报密度低、试错成本高、决策难度大、组织适配慢这些数字化共性问题下，工具、系统、应用、技术、数据仅仅是解决问题的表象，云计算在业务场景中的“浓度”才是本质。
对于零售企业来说，增量永远是最重要的，因此需要将目标聚焦到更为具象的增量场景上去，寻求企业的第二增长曲线。李阎表示，经过长期的实践和探索，火山引擎与合作伙伴探索增长场景，形成“消费云3+1体系”（抖店经营提效云、门店渠道提效云、产品出爆提效云、数字化降本云），可以有效帮助消费零售企业降本和提效。
据了解，火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过Kaiyun平台 开云体育官方入口程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业，帮助企业构建用户体验创新、数据驱动决策和业务敏捷迭代等数字化能力，实现业务可持续增长。
我相信，在座的很多企业家，都有一个共同的感知，那就是数字化项目总有一种“恨铁不成钢”的感觉，不仅没有Kaiyun平台 开云体育官方入口达到预期，甚至有点“费力不讨好。”为什么会这样？是工具的原因、系统的原因、还是技术的原因？我觉得这个问题需要透过现象去看本质。
以穿搭为例，红配绿一直都是穿搭界的雷区，但这不一定是颜色本身的问题，如果我们将红绿的色彩中加入白色，增加配色的明暗对比度后，就会发现整体搭配变得好看了起来，所以其实核心该关注的是“对比度”。
我们先来看看总结的几点数字化共性问题：情报密度低、试错成本高、决策难度大、组织适配慢。这些问题要怎么解决？是通过工具、系统、应用、技术、还是数据？这些固然重要，然而仅仅是解决问题的“表象”，从本质上来看，我们要看的，是云计算在业务场景中的“浓度”。
温度、精度、速度是衡量“浓度”的三个重要指标。温度指的是企业和C端用户之间的交互体验；精度指的是业务决策的精确度；速度指的是迭代的速度。火山引擎主张通过云上增长三要素来提升这三大指标，体验创新、数据驱动、敏捷迭代，分别与温度、精度和速度相对应，帮助消费零售企业实现业务价值：
● 在体验创新上，火山引擎可以帮助消费零售企业聚焦内容与交互创新，持续升级顾客体验，更好地传递产品和品牌价值；
● 在数据驱动上，助力消费零售企业发挥数据资产价值，赋能对消费零者的精准洞察，实现业务科学决策；
● 在敏捷迭代上，打造极致敏捷的数字化新底座，提升传统业务的灵活性和韧性；
对于消费零售企业来说，增量永远是最重要的，因此我们需要将这三指标、三要素应用到增量业务场景当中去，构筑第二增长曲线。从这几年的经验来看，我们洞察到增长有渠道增长、产品增长、用户增长、品类增长等几大类。
那么如何激发这几大类增长呢？我认为可以通过Scope方法去实践，即：柔性的供应链，同步兴趣电商和货架电商的线上“趣货”一体；线下深度下沉和生活化的“深活”联动；浸润滋养用户感官的体验“浸养”感知；通过优质内容进行的“种草”兴趣以及最后的推品“出爆”破圈。
那么，要实践这一框架，我们建议企业尝试“趣、准、省、好、快、活”这六个字，也就是：爆品研发要“快”，线上生意要有“趣”，线下生意要精“准”，产销协同要灵“活”，应用“好”的数字化工具，选择极致性价比的云节“省”基础设施支出。
过去，我们总说人-货-场，人是最重要的，但我觉得更精准的说法应该是，消费者是中心、供应链是内核、新场景是阵地、稳增长是导向、数字化是能源，对于零售行业来说，单纯只注重“人”，而忽略“货”与“场”也很难做好增量与增长。
经过长期的实践和探索，我们与企业伙伴共同探索了增量场景上做了深度探索，在充分聚焦之后，形成了火山引擎“消费云3+1”体系，帮助消费零售企业降本和提效，火山引擎消费云也由3朵“提效云”和1朵“降本云”组成：
● 首先，是抖店经营提效云：抖音电商是一个非常好的增量业务场景，但有些企业试了以后发现效果并没有想象的那么好，其实在整个链路当中有大量的环节的效率是需要提高的，抖店经营提效云能够帮助商家解决抖音电商“兴趣+货架”新玩法下出现的数字化需求，通过打通人群洞察策略设计内容提效数字测款直播复盘会员复购的链路，最终实现从“种草转化复购”的全周期经营；
● 其次，是门店渠道提效云：很多品牌大量的业务场景，还聚焦在线下的渠道门店侧，门店渠道提效云是通过结合抖音生活服务的能力，帮助客户实现线下的内容创作精准触达高效引流深度转化，从而提升线下经营能力；
● 第三，是产品出爆提效云，我们可以通过爆点识别、打造、测验等方式挖掘爆品潜力，产品出爆提效云旨在帮助品牌打造消费者喜爱、有潜力的商品。
● 最后，是数字化降本云：通过火山引擎的技术优势与极致性价比，在保证企业业务安全稳定的前提下，降低企业的基础设施成本。